Sofia
Sofia échange par la voix sur les services de Gomio et rassemble les informations nécessaires au suivi. La console affiche les décisions de la conversation ou rejoue des cas d’évaluation.
Qui a ce problème
Le premier échange doit préciser ce que fait Gomio et réunir le contexte nécessaire au suivi. L’agent doit respecter les limites du service, sans inventer de prix ni accepter de modifier ses instructions.
Mon rôle
Configuration métier, intégration du runtime vocal, règles, collecte et transmission des coordonnées, console de décisions et déploiement.
Comment l’essayer
- Parlez avec Sofia dans le navigateur et demandez ce que fait Gomio.
- Décrivez votre besoin et indiquez un nom et un téléphone si vous souhaitez un suivi.
- Essayez les cas préparés pour examiner les décisions sans ouvrir de conversation vocale.
Conditions d’utilisation
- La conversation en direct dure au maximum 3 minutes, avec un avertissement avant la coupure.
- 2 conversations à la fois, 30 par jour au total et 3 par heure par connexion.
- Un coupe-circuit arrête les nouvelles conversations sans redéploiement.
- Les cas prêts n’appellent ni la voix ni le modèle.
L’accès public comporte des limites d’utilisation pour maîtriser le coût des services d’IA.
Les décisions que j’ai prises
- La conversation utilise transcription, modèle de langage et synthèse vocale. Le modèle interprète les questions et propose les champs de contact ; le runtime valide les données et contrôle la séquence.
- Le catalogue, les questions fréquentes et les règles de refus figurent dans la configuration de Gomio. Des règles déterministes gèrent les limites définies ; le modèle continue à interpréter les questions courantes et à rédiger les réponses.
- Une fois les champs requis remplis, le flux transmet le contact à la boîte de réception de Gomio. Il ne réserve pas de rendez-vous et ne modifie pas les systèmes de l’entreprise qui consulte.
- La console reçoit des événements structurés de la session. Les cas préparés rejouent des traces d’évaluation sans nouvel appel vocal ni appel au modèle.
- Le worker limite la durée et les sessions simultanées, avec un plafond quotidien partagé et un arrêt d’urgence.
Les limites qui restent
- La conversation publique fonctionne dans le navigateur. Le routage téléphonique et le transfert à une personne ne sont pas démontrés ici.
- La collecte et la transmission des coordonnées n’incluent ni prise de rendez-vous ni intégration CRM.